Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

WIDERRUFSRECHT / KAUFSTORNIERUNG – BESTELLUNGSSTORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Der Verbraucher kann innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt des Produkts vom Kauf zurücktreten und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen.

Sobald die Bestellung in Rechnung gestellt wurde, sind sämtliche Bearbeitungs- und Logistikkosten bereits angefallen. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung der Bestellung erst nach Lieferung möglich.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher folgendes Verfahren befolgen:

a) Informieren Sie unseren Kundenservice ( aautify@gmail.com ) innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts über den Widerrufsantrag. Produktrücksendungen werden ohne vorherige Rücksprache mit dem Kundenservice nicht akzeptiert.

b) Behandeln Sie das Produkt sorgfältig. Das Produkt muss in der Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren und/oder Beschädigungen , ohne Beschädigung der Originalversiegelung, zusammen mit der Bedienungsanleitung, den Garantiebedingungen, sämtlichem Zubehör und allen anderen bei der Lieferung mitgelieferten Artikeln und Komponenten zurückgegeben werden.

c) Beachten Sie die weiteren Versandmodalitäten (Postversand, Übergabe an den Spediteur) und Rückgabefristen, die je nach Einzelfall variieren können und Ihnen vom Kundendienst bei der Stornierung des Kaufs entsprechend mitgeteilt werden.

Bei Nichterfüllung einer der oben genannten Bedingungen ist der Lieferant von jeglicher Verpflichtung zur Bearbeitung des Widerrufsantrags befreit .

Alle Produkte werden innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach Eingang des Produkts an der Adresse des Lieferanten vom technischen Team des Lieferanten bewertet/überprüft .

Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, wird der Widerrufsantrag abgelehnt und das Produkt ohne vorherige Benachrichtigung an den Verbraucher zurückgesandt.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet der Lieferant dem Verbraucher den für das zurückgegebene Produkt gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt hat, gemäß den RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN dieser Richtlinie.

FEHLERHAFTE PRODUKTE

Wenn der Verbraucher glaubt, ein neues Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten zu haben, muss er sich innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt des Produkts an unseren Kundendienst wenden, um eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verlangen.

In diesem Fall muss der Verbraucher folgendes Verfahren befolgen:

a) Informieren Sie den Kundendienst ( aautify@gmail.com ) innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts über den Defekt. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache mit dem Kundendienst werden nicht akzeptiert.

b) Behandeln Sie das Produkt sorgfältig. Das Produkt muss in der Originalverpackung , ohne Gebrauchsspuren und/oder Beschädigungen , die nicht auf den angeblichen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, und ohne Beschädigung der Originalversiegelung zusammen mit der Rechnung, dem Handbuch, den Garantiebedingungen, sämtlichem Zubehör und allen anderen im Originallieferumfang enthaltenen Gratisartikeln und Komponenten zurückgesandt werden.

c) Beachten Sie die weiteren Versandmodalitäten (Postversand, Übergabe an den Spediteur) und Rückgabefristen, die je nach Einzelfall variieren können und Ihnen vom Kundendienst bei der Registrierung der Anfrage entsprechend mitgeteilt werden.

Alle Produkte werden innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach Eingang des Produkts an der Adresse des Lieferanten vom technischen Team des Lieferanten bewertet/überprüft .

Sollte eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sein, ist der Lieferant von jeglicher Verpflichtung zur Bearbeitung von Umtausch- und Rückerstattungsanträgen befreit . Es gelten die Garantiebedingungen des Produkts . Bitte beachten Sie, dass der Lieferant nicht verpflichtet ist, Garantiereparaturen durchzuführen, wenn Anzeichen von Produktmissbrauch festgestellt werden.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird der Lieferant auf die Anfrage des Verbrauchers wie folgt reagieren:

a) Reparatur : Das Produkt wird gemäß den allgemeinen Garantiebedingungen repariert.

b) Umtausch : Das Produkt wird, je nach Lagerbestand , durch ein identisches Produkt ersetzt. Der Versand des neuen Produkts erfolgt innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach der Fehleranalyse. Bei Nichtverfügbarkeit des Artikels erfolgt automatisch eine Rückerstattung des Umtauschpreises.

c) Rückerstattung : Der Lieferant erstattet dem Verbraucher den für das zurückgegebene Produkt gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten mit derselben Zahlungsmethode, die er zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt hat, gemäß den RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN dieser Richtlinie.

Diese Bedingungen gelten nur, wenn der Verbraucher einen Produktmangel innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt des Produkts meldet. Wird der Mangel nach Ablauf dieser Frist gemeldet, gelten die Produktgarantiebedingungen .

RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Wenn der Verbraucher alle zuvor genannten Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt , erstattet der Lieferant die gezahlten Beträge einschließlich der Versandkosten mit der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt wurde:

🟢 ZAHLUNGEN PER BANKÜBERWEISUNG : Der Betrag wird innerhalb von bis zu 30 (dreißig) Werktagen nach dem Produktanalysezeitraum vom technischen Team des Lieferanten auf ein bestehendes Bankkonto im Namen des Verbrauchers gutgeschrieben.

🟢 KREDITKARTENZAHLUNGEN : Der Lieferant benachrichtigt den Kreditkartenadministrator innerhalb von 30 (dreißig) Werktagen nach der Produktanalyse durch sein technisches Team über die Rückerstattungsentscheidung. Der Kreditkartenadministrator bearbeitet die Rückerstattung basierend auf dem Abrechnungszeitraum des Kunden und erscheint auf ein oder zwei zukünftigen Abrechnungen.

⚠ Wichtig: Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt vom Abschlussdatum der Kreditkartenabrechnung des Verbrauchers ab, das vom Kartenadministrator verwaltet wird.

🟢 PIX-ZAHLUNGEN : Der Betrag wird innerhalb von bis zu 30 (dreißig) Werktagen nach dem Produktanalysezeitraum vom technischen Team des Lieferanten auf ein bestehendes Bankkonto im Namen des Verbrauchers gutgeschrieben.

ABLEHNUNG VON PRODUKTEN

Alle Produkte werden ordnungsgemäß verpackt versandt, sowohl für spezifische Produktverpackungen als auch für Transportverpackungen (je nach Produkttyp). In folgenden Fällen sollte der Verbraucher die Lieferung ablehnen :

🔴 Offene oder beschädigte Verpackung
🔴 Falsches Produkt erhalten
🔴 Fehlendes Zubehör

Wenn die Lieferung des Produkts abgelehnt wird, sollte der Verbraucher:

  • Vermerken Sie den Ablehnungsgrund auf der Rückseite der dem Produkt beigefügten Rechnung (Danfe) und geben Sie diese dem Zusteller zurück.
  • Lehnen Sie alle Artikel im Paket ab (Teilablehnungen von Bestellungen sind nicht zulässig).
  • Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundendienst, um das Problem zu melden und weitere Anweisungen zu erhalten.

Wenn der Verbraucher die Lieferung annimmt , später jedoch eines der oben genannten Probleme feststellt, sollte er:

📸 Dokumentieren Sie die Situation mit Videos/Fotos und kontaktieren Sie innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden den Kundendienst.

Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an aautify@gmail.com

Vielen Dank! Wir hoffen, Ihnen bald helfen zu können!

Beste grüße,
🚗 Aautify-Team 🚗